कानूनी · गोपनीयता
गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: August 24, 2025
परिचय
परमवाणी तक पहुँचने या उसका उपयोग करने से, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग न करें।
यह नीति हमारी कुकी नीति और आपके डेटा गोपनीयता अधिकारों (आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, सही करने और हटाने के अधिकार सहित) को भी शामिल करती है।
हम जो डेटा एकत्र करते हैं
आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी
- खाता जानकारी: तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण के माध्यम से एकत्र किया गया नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
- भुगतान जानकारी: भुगतान विवरण हमारे पेमेंट गेटवे द्वारा संसाधित किए जाते हैं और हमारे सर्वर पर कभी संग्रहीत नहीं होते हैं। हम केवल संदर्भ के लिए ऑर्डर ID और भुगतान ID संग्रहीत करते हैं।
- वॉयस इनपुट: यदि आप वॉयस इनपुट का उपयोग करते हैं, तो आपके ऑडियो को तृतीय-पक्ष सेवा द्वारा ट्रांसक्राइब किया जाता है और तुरंत हटा दिया जाता है। हम आपकी वॉयस रिकॉर्डिंग या ट्रांसक्रिप्ट को संग्रहीत नहीं करते हैं।
स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी
- उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं, बिताया गया समय और इंटरैक्शन लॉग।
- डिवाइस डेटा: ब्राउज़र प्रकार, OS, स्क्रीन आकार और IP पता।
- कुकीज़: प्रमाणीकरण टोकन और प्राथमिकता कुकीज़ (कुकीज़ अनुभाग देखें)।
तृतीय पक्षों से जानकारी
- प्रमाणीकरण प्रदाता: जब आप साइन इन करते हैं तो मूल प्रोफ़ाइल जानकारी।
- भुगतान प्रोसेसर: हमारे सर्वर-साइड वेबहुक के माध्यम से भुगतान स्थिति सूचनाएं।
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- आपको प्रमाणित करने और आपके खाता सत्र को बनाए रखने के लिए।
- हमारी सेवा के माध्यम से AI-जनित आध्यात्मिक बातचीत प्रदान करने के लिए।
- भुगतान और सदस्यता स्थिति को संसाधित करने और ट्रैक करने के लिए।
- मुफ्त क्रेडिट उपयोग को ट्रैक करने और सदस्यता सीमाओं को लागू करने के लिए।
- हमारे AI मॉडल, सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
- लेनदेन संबंधी ईमेल (भुगतान रसीदें, खाता सूचनाएं) भेजने के लिए। हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते हैं।
- धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार या हमारी शर्तों के उल्लंघन का पता लगाने और रोकने के लिए।
- लागू कानूनों और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
हम कभी भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उनके विपणन उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या व्यापार नहीं करते हैं।
तृतीय-पक्ष सेवाएँ
परमवाणी प्रमाणीकरण, डेटाबेस स्टोरेज और फ़ाइल स्टोरेज के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है। आपका डेटा उद्योग-मानक सुरक्षा प्रोटोकॉल के तहत सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है।
जब आप किसी तृतीय-पक्ष प्रदाता का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो हमें आपकी मूल प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त होती है। उनकी गोपनीयता प्रथाएं उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों द्वारा नियंत्रित होती हैं।
हमारा सुरक्षित डेटाबेस आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, सदस्यता स्थिति, क्रेडिट शेष और भुगतान संदर्भों को संग्रहीत करता है। यह डेटा सख्त सुरक्षा नियमों द्वारा सुरक्षित है और केवल आपके प्रमाणित खाते के लिए सुलभ है।
भुगतान डेटा
सभी भुगतान प्रसंस्करण को एक PCI-DSS अनुरूप भुगतान गेटवे द्वारा नियंत्रित किया जाता है। हम कभी भी आपके कार्ड विवरण, UPI क्रेडेंशियल या बैंक जानकारी प्राप्त, संग्रहीत या संसाधित नहीं करते हैं।
सफल भुगतान के बाद हम क्या संग्रहीत करते हैं:
- ऑर्डर आईडी
- भुगतान आईडी
- सदस्यता योजना प्रकार और समाप्ति तिथि
- भुगतान स्थिति (लंबित / सफलता / विफल)
भुगतान प्रोसेसर की डेटा प्रथाओं को उनकी संबंधित गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
डेटा प्रतिधारण (Retention)
हम आपका डेटा निम्नानुसार बनाए रखते हैं:
- खाता डेटा: जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते।
- बातचीत की सामग्री: हम आपके वार्तालाप संदेशों या इतिहास को संग्रहीत नहीं करते हैं। सभी वार्तालापों को केवल मेमोरी में संसाधित किया जाता है और किसी भी डेटाबेस में नहीं रखा जाता है।
- भुगतान रिकॉर्ड: कर और कानूनी अनुपालन के लिए 7 साल तक बनाए रखा गया, यहां तक कि खाता हटाने के बाद भी।
- ऑडिट लॉग: धोखाधड़ी का पता लगाने और सुरक्षा के लिए 90 दिनों तक बनाए रखा गया।
आपके गोपनीयता अधिकार
आपके अधिकार क्षेत्र (DPDP अधिनियम 2023 के तहत भारत और GDPR के तहत यूरोपीय संघ सहित) के आधार पर, आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुंच का अधिकार: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा (खाता जानकारी, सदस्यता स्थिति, भुगतान संदर्भ) के बारे में जानकारी का अनुरोध करें।
- सुधार का अधिकार: गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
- हटाने का अधिकार: सीधे अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ के माध्यम से अपना खाता और संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटाएं।
- आपत्ति का अधिकार: हमसे संपर्क करके विशिष्ट उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति जताएं।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, सीधे अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ से अपना खाता हटाएं, या हमसे privacy@paramvani.com पर संपर्क करें।
हम सत्यापित अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। कुछ डेटा (जैसे, भुगतान रिकॉर्ड) कानून द्वारा आवश्यक होने पर लंबे समय तक बनाए रखा जा सकता है।
बच्चों की गोपनीयता
परमवाणी उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे तुरंत privacy@paramvani.com पर संपर्क करें और हम तुरंत जानकारी हटा देंगे।
गोपनीयता के लिए संपर्क
किसी भी गोपनीयता-संबंधी चिंताओं, अनुरोधों या प्रश्नों के लिए, कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क करें:
- ईमेल: privacy@paramvani.com
- शिकायत अधिकारी: हमारी शिकायत निवारण नीति देखें
हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। भौतिक परिवर्तनों को ईमेल या मंच पर नोटिस के माध्यम से संप्रेषित किया जाएगा। परिवर्तनों के बाद परमवाणी का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाता है।