कानूनी · गोपनीयता
गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: October 11, 2026
परिचय
परमवाणी तक पहुँचने या उसका उपयोग करने से, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग न करें।
यह नीति हमारी कुकी नीति और आपके डेटा गोपनीयता अधिकारों (आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, सही करने और हटाने के अधिकार सहित) को भी शामिल करती है।
हम जो डेटा एकत्र करते हैं
आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी
- खाता जानकारी: साइन इन करते समय आपके Google खाते से आपका नाम और ईमेल पता।
- संदेश: आप अवतार से जो लिखते या बोलते हैं, वह टेक्स्ट के रूप में, ताकि हम उत्तर बना सकें। संदेश किसी भी डेटाबेस में सहेजे नहीं जाते (डेटा प्रतिधारण देखें)।
- भुगतान जानकारी: कार्ड, UPI और बैंक विवरण पूरी तरह भुगतान प्रदाता (ऐप में Google Play) द्वारा संभाले जाते हैं और हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुंचते। हम केवल खरीद संदर्भ संग्रहीत करते हैं (भुगतान डेटा देखें)।
- पढ़ने की प्रगति: आपने भगवद् गीता के कौन से श्लोक पढ़े हैं, ताकि हम आपकी प्रगति दिखा सकें।
- वॉयस इनपुट: आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में बदला जाता है ताकि हमारा मॉडल उत्तर दे सके। ऑडियो तुरंत हटा दिया जाता है। हम आपकी वॉयस रिकॉर्डिंग संग्रहीत नहीं करते हैं।
स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी
- उपयोग डेटा: उपयोग की गई मुफ्त चैट और सदस्यता की स्थिति, ताकि योजना की सीमाएं लागू हो सकें।
- सर्वर लॉग: अधिकांश ऑनलाइन सेवाओं की तरह, हमारे सर्वर सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए IP पता, डिवाइस या ब्राउज़र प्रकार और त्रुटियों जैसा तकनीकी डेटा थोड़े समय के लिए लॉग करते हैं।
- कुकीज़ (केवल वेबसाइट): प्रमाणीकरण टोकन और प्राथमिकता कुकीज़ (कुकीज़ अनुभाग देखें)।
ऐप अनुमतियां
- माइक्रोफ़ोन: केवल तब जब आप अवतार से बोल रहे हों, आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में बदलने के लिए। आप इसे अस्वीकार करके टाइप भी कर सकते हैं।
- इंटरनेट: आपको साइन इन करने और उत्तर प्राप्त करने के लिए।
तृतीय पक्षों से जानकारी
- प्रमाणीकरण प्रदाता: जब आप साइन इन करते हैं तो मूल प्रोफ़ाइल जानकारी।
- Google Play: ऐप में की गई खरीदारी की पुष्टि, और धनवापसी या रद्दीकरण की सूचनाएं।
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- आपको प्रमाणित करने और आपके खाता सत्र को बनाए रखने के लिए।
- हमारी सेवा के माध्यम से AI-जनित आध्यात्मिक बातचीत प्रदान करने के लिए।
- भुगतान और सदस्यता स्थिति को संसाधित करने और ट्रैक करने के लिए।
- मुफ्त क्रेडिट उपयोग को ट्रैक करने और सदस्यता सीमाओं को लागू करने के लिए।
- आपके गोपनीयता, सहायता और खाता हटाने के अनुरोधों का जवाब देने के लिए।
- धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार या हमारी शर्तों के उल्लंघन का पता लगाने और रोकने के लिए।
- लागू कानूनों और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कभी भी बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते, आपकी बातचीत का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते, और मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते।
तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हम निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। वे आपके डेटा को केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए, अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत संसाधित करते हैं:
- Google Firebase — साइन-इन और डेटाबेस स्टोरेज। गोपनीयता
- Google Play Billing — Android ऐप में खरीदारी। गोपनीयता
हमारा सुरक्षित डेटाबेस आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, सदस्यता स्थिति, क्रेडिट शेष और भुगतान संदर्भों को संग्रहीत करता है। यह डेटा सख्त सुरक्षा नियमों द्वारा सुरक्षित है और केवल आपके प्रमाणित खाते के लिए सुलभ है।
भुगतान डेटा
Android ऐप में खरीदारी Google Play द्वारा संभाली जाती है। सभी भुगतान प्रसंस्करण Google Play या किसी अन्य PCI-DSS अनुरूप भुगतान प्रदाता द्वारा किया जाता है। हम कभी भी आपके कार्ड विवरण, UPI क्रेडेंशियल या बैंक जानकारी प्राप्त, संग्रहीत या संसाधित नहीं करते हैं।
खरीदारी के बाद हम क्या संग्रहीत करते हैं:
- ऑर्डर आईडी और खरीद का संदर्भ
- सदस्यता योजना प्रकार, खरीद तिथि और समाप्ति तिथि
- भुगतान स्थिति (लंबित / सफल / विफल / धनवापसी)
भुगतान प्रोसेसर की डेटा प्रथाओं को उनकी संबंधित गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
डेटा प्रतिधारण (Retention)
हम आपका डेटा निम्नानुसार बनाए रखते हैं:
- खाता डेटा: जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते।
- बातचीत की सामग्री: हम आपके वार्तालाप संदेशों या इतिहास को संग्रहीत नहीं करते हैं। हाल के संदेश केवल बातचीत जारी रखने के लिए सर्वर मेमोरी में रहते हैं और कभी किसी डेटाबेस में सहेजे नहीं जाते। हमारा मॉडल उत्तर बनाता है और वो आपको बोला जाता है।
- भुगतान रिकॉर्ड: कर और कानूनी अनुपालन के लिए 7 साल तक बनाए रखा गया, यहां तक कि खाता हटाने के बाद भी।
- ऑडिट लॉग: धोखाधड़ी का पता लगाने और सुरक्षा के लिए 90 दिनों तक बनाए रखा गया।
आपके गोपनीयता अधिकार
आपके अधिकार क्षेत्र (DPDP अधिनियम 2023 के तहत भारत और GDPR के तहत यूरोपीय संघ सहित) के आधार पर, आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुंच का अधिकार: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा (खाता जानकारी, सदस्यता स्थिति, भुगतान संदर्भ) के बारे में जानकारी का अनुरोध करें।
- सुधार का अधिकार: गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
- हटाने का अधिकार: ऐप में (प्रोफ़ाइल → खाता हटाएं) या अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ के माध्यम से अपना खाता और संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटाएं। ईमेल अनुरोध सहित सभी तरीकों के लिए अपना खाता हटाएं देखें।
- आपत्ति का अधिकार: हमसे संपर्क करके विशिष्ट उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति जताएं।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, सीधे अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ से अपना खाता हटाएं, या हमसे privacy@paramvani.com पर संपर्क करें।
हम सत्यापित अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। कुछ डेटा (जैसे, भुगतान रिकॉर्ड) कानून द्वारा आवश्यक होने पर लंबे समय तक बनाए रखा जा सकता है।
बच्चों की गोपनीयता
परमवाणी उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे तुरंत privacy@paramvani.com पर संपर्क करें और हम तुरंत जानकारी हटा देंगे।
गोपनीयता के लिए संपर्क
किसी भी गोपनीयता-संबंधी चिंताओं, अनुरोधों या प्रश्नों के लिए, कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क करें:
- ईमेल: privacy@paramvani.com
- शिकायत अधिकारी: हमारी शिकायत निवारण नीति देखें
हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। भौतिक परिवर्तनों को ईमेल या मंच पर नोटिस के माध्यम से संप्रेषित किया जाएगा। परिवर्तनों के बाद परमवाणी का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाता है।